Dúvidas Frequentes (FAQ)
Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega pode variar de 15 à 25 dias úteis, de acordo com cada região. Sempre podendo chegar com antecedência.
Qual o prazo para envio dos produtos?
A partir da confirmação do pagamento, são necessários de 4 à 8 dias úteis para preparo do pedido e envio.
Enviam código de rastreio do pedido?
Enviamos código de rastreamento e foto do pedido após o prazo de preparo. Sempre disponibilizamos no e-mail e whatsapp.
Onde consigo rastrear meu pedido?
Todos os pedidos devem ser rastreados em nosso site na área especifica: https://centtralsoccer.com.br/pages/rastreie-seu-pedido
Apesar das nossas entregas serem feitas em parceria com os Correios, alguns produtos são importados, então só será possível rastrear nos sites dos Correios quando o produto chegar no
Brasil.
Não consigo rastrear meu pedido nos Correios, qual o motivo?
Nossas entregas são feitas em parceria com os correios, porém, recomendamos sempre que você utilize a nossa aba Rastrear Pedido para isso, como alguns de nossos produtos são importados o objeto só irá constar no site dos correios quando chegar no Brasil e entrar no sistema.
Fiz pedidos de produtos diferentes e chegou apenas um deles, isso é normal?
Sim, isso é completamente normal. Alguns de nossos produtos são enviados de fornecedores diferentes, então pode acontecer de você receber um produto e o outro produto você receberá em seguida. Mas fique tranquilo(a)! Todos os pedidos chegarão até você.
Como sei que vou receber o produto?
O objetivo da Central Soccer é que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site.
Qual o horário de atendimento da empresa?
Nosso suporte funciona de Seg. a Sex. das 9h ás 17h e fechado aos finais de semana.
É confiável mesmo? Os produtos chegam?
Sim! Sugerimos que dê uma olhada em nosso Instagram @centtralsoccer e veja os feedbacks e depoimentos de clientes satisfeitos nos destaques.
Tem garantia dos produtos?
Sim, por lei temos garantia de 7 dias a partir da confirmação de entrega. Saiba mais clicando aqui.
Meu pedido foi cancelado, por quê?
Normalmente quando um pedido é cancelado ou negado, é porque a empresa responsável pelo seu cartão de crédito negou a compra por algum motivo. Sugerimos que, em casos assim, você entre em contato com o SAC da empresa e pergunte o motivo.
É possível que um pedido atrase a entrega?
Como trabalhamos com uma logística de entregas em parceria com os Correios existem algumas variáveis que são incontroláveis, como, problemas em estradas e(ou) rotas de entrega, surtos de vírus e, em situações incontroláveis podem haver alguns atrasos.